Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại nn99

Trước khi dùng bất kỳ tính năng nào trên nn99 — từ đặt kèo bóng đá, chơi slot đến nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
nn99 Quy định sử dụng dịch vụ tại nn99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu giải thích về quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của nn99 sẵn sàng phản hồi. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua live chat và email; với vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy cung cấp mã đơn hàng để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp về điều khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Trung tâm tài khoản Vào mục tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và gửi yêu cầu xác minh nếu cần.
CAM KẾT TỪ NN99

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ nguyên trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản hoặc gửi yêu cầu cho đội hỗ trợ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trong khoảng thời gian phù hợp với yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quy trình khiếu nại điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với quyết định liên quan đến tài khoản, hãy gửi khiếu nại qua email — chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể, không phản hồi theo mẫu.

Các câu hỏi thực tế về điều khoản nn99

Dưới đây là những điều người dùng hay hỏi nhất khi đọc qua điều khoản của chúng tôi — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại nn99 và truy cập dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu địa phương bạn không cho phép, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo điều khoản.

Rút tiền chỉ được xử lý về đúng ví đã dùng để nạp — MoMo về MoMo, ZaloPay về ZaloPay, Viettel Money về Viettel Money. Tên ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mã giao dịch gần nhất. Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi cụ thể, không xử lý chung chung.