Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nn99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nn99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
nn99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nn99
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của nn99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng để chúng tôi xử lý đúng bộ phận, tránh chậm trễ không cần thiết.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và chuyển yêu cầu quyền riêng tư đúng bộ phận xử lý.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xoá dữ liệu. Bước xác minh danh tính qua OTP được yêu cầu để bảo vệ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách nn99 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân được giới hạn theo vai trò nhân sự và ghi nhật ký đầy đủ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm điều hướng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian hoạt động và thêm một khoảng thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật sau khi đóng tài khoản, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách nn99 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền kiểm soát tài khoản của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay chỉ ghi mã giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đều được mã hoá SSL. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác minh, không tiếp cận số dư ví hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu". Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi xử lý và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và đơn vị kỹ thuật vận hành nền tảng, theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và đúng mục đích dịch vụ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng. Bạn có thể chỉnh tuỳ chọn cookie trong cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và thực hiện chỉnh sửa. Một số thay đổi như số điện thoại yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo đúng chủ tài khoản trước khi lưu.